Cuándo usar telesalud para la atención

Ir al médico puede ser difícil. Tal vez el consultorio esté cerrado o no te sientas lo suficientemente bien como para entrar.

La telesalud, o atención virtual, te permite hablar con un médico desde tu casa. Puedes conectarte a través del teléfono, la tableta o la computadora. Es una manera rápida y fácil de obtener atención cuando la necesitas.

Pregúntale a tu proveedor si ofrece atención virtual. Tu plan Aetna Better Health® cubre las visitas virtuales de la misma manera que cubre las visitas presenciales. Puedes usarlo para lo siguiente:

• Chequeos de rutina
• Visitas de seguimiento
• Visitas de salud mental
• Ayuda para controlar las afecciones a largo plazo

Lo que necesitas para una visita de telesalud

Para la mayoría de las visitas de telesalud, necesitas lo siguiente:

• Un teléfono inteligente, una tableta o una computadora
• Acceso a Internet
• Un lugar tranquilo y privado para conversar

Tu proveedor te indicará cómo unirte a la visita. Cuando llegue el momento, te conectarás a través de una videollamada o llamada telefónica segura.

Cuándo usar la telesalud

La telesalud funciona bien los siguientes tipos de problemas de salud:

Resfriado, gripe o alergias: Un médico a menudo puede averiguar qué tienes al escuchar tus síntomas. Pueden recomendar tratamiento en el hogar o recetar medicamentos.

Problemas de la piel: Puedes mostrarle al médico un sarpullido, una mordedura u otro problema de la piel por video. Pueden sugerir el tratamiento o los siguientes pasos.

Salud mental: Puedes hablar con un terapeuta por video desde tu casa.

Seguimientos: Después de un examen en persona, un seguimiento virtual rápido suele ser todo lo que necesitas.

Problemas recurrentes: ¿Has tenido el mismo problema de salud antes? Un médico puede ayudarte por teléfono o por video. Algunos ejemplos pueden incluir una infección del tracto urinario o conjuntivitis.

Afecciones crónicas: ¿Tienes una afección de largo plazo, como asma o diabetes? Las visitas virtuales hacen que sea más fácil comunicarte con tu médico con más frecuencia.

¿No sabes a dónde acudir para recibir atención? La telesalud puede ser un buen primer paso para determinar qué nivel de atención necesitas.

Otras opciones de atención

La telesalud no es adecuada para todos los problemas de salud. Estas son otras formas de obtener atención cubierta cuando la necesites:

Línea de enfermería las 24 horas: Llama para hablar con un personal de enfermería sobre los síntomas. Pueden ayudarte a decidir a dónde acudir para recibir atención.

Clínicas de atención básica: ¿Quieres ver a alguien en persona? Usa una clínica de atención básica para problemas de salud menores. Muchas clínicas aceptan visitas sin cita previa.

Atención de urgencia: Acude a la atención de urgencia para problemas que sean urgentes, pero que no pongan en peligro tu vida. Eso incluye cosas como fiebre, náuseas, lesiones menores o cortes que requieren puntos de sutura.

Sala de emergencias (ER): Ve a la sala de emergencias o llama al 911 si tienes síntomas potencialmente mortales, como los siguientes:

• Dificultad para hablar
• Dolor en el pecho
• Dificultad para respirar
• Hemorragia incontrolable
• Lesiones graves
• Traumatismos de cráneo
• Pérdida repentina de la visión
• Entumecimiento
• Convulsiones